Términos y condiciones
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación, uso de la página web y contratación de experiencias ofrecidas por Sherlock Holmes Mistery Box.
El uso de esta web, así como la realización de una reserva o compra de tarjeta regalo, implica la aceptación de las presentes condiciones por parte del usuario. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar este sitio web o realizar reservas a través del mismo.
1. Datos identificativos del titular
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de servicios de la sociedad de la información, se informa de que el titular de la actividad es:
Nombre social: Sherlock Holmes Mistery Box
Propietaria: REBECA CASTRESANA MUÑOZ
DNI: 16593329W
Dirección: Calle Real 16, 26145 Aldealobos de Ocón, La Rioja
Teléfono: 618 944 556
Correo electrónico: shmisterybox@gmail.com
Sitio web: www.sherlockholmesbox.com
2. Objeto de la actividad
Sherlock Holmes Mistery Box ofrece experiencias de entretenimiento tipo Hall Escape, juegos de misterio, investigación y resolución de enigmas, en los que los participantes deberán trabajar en equipo para avanzar en la historia y completar el caso propuesto.
La información mostrada en la web tiene carácter informativo y comercial, pudiendo incluir descripción de los juegos, precios, condiciones de reserva, tarjetas regalo, horarios, normas de participación y datos de contacto.
Sherlock Holmes Mistery Box se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar cualquier contenido de la web, así como a cambiar precios, horarios, disponibilidad o condiciones del servicio, sin que ello afecte a las reservas ya confirmadas.
3. Condiciones de uso de la web
El usuario se compromete a utilizar la web de forma adecuada, lícita y respetuosa, conforme a la legislación vigente, la buena fe, el orden público y las presentes condiciones.
Queda prohibido utilizar la web con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos para terceros o que puedan dañar, bloquear, sobrecargar o deteriorar su funcionamiento normal.
Asimismo, queda prohibido copiar, reproducir, distribuir o modificar los contenidos, textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas o cualquier otro elemento de la web sin autorización expresa de Sherlock Holmes Mistery Box o de sus legítimos titulares.
4. Reservas del juego y forma de pago
Para reservar una experiencia será necesario seleccionar una fecha y hora disponible y facilitar correctamente los datos solicitados durante el proceso de reserva.
Para bloquear la fecha y hora en el calendario será necesario realizar una fianza de 30 €. Esta cantidad se descontará del precio final del juego.
El pago de la fianza podrá realizarse a través de la web mediante tarjeta bancaria o Bizum, utilizando el canal de pago seguro Redsys.
La web cuenta con certificado SSL, por lo que la información transmitida durante el proceso de navegación y pago se realiza mediante conexión cifrada.
El importe restante se abonará el mismo día de la experiencia, antes del inicio del juego o según las indicaciones facilitadas por Sherlock Holmes Mistery Box.
La reserva quedará confirmada una vez realizado el pago de la fianza y recibida la correspondiente confirmación por parte de Sherlock Holmes Mistery Box.
En caso de que los datos facilitados por el usuario sean incorrectos, incompletos o falsos, Sherlock Holmes Mistery Box no se responsabiliza de los problemas derivados de no poder contactar con la persona responsable de la reserva para comunicar cambios, incidencias o información importante relacionada con la experiencia.
5. Reservas con poca antelación
Para reservas realizadas con menos de 12 horas de antelación, será necesario contactar previamente por llamada o WhatsApp en el teléfono:
618 944 556
Estas reservas estarán siempre sujetas a disponibilidad y deberán ser confirmadas expresamente por Sherlock Holmes Mistery Box.
6. Modificación de reservas
Si el equipo necesita cambiar la fecha u hora de la reserva, podrá solicitarlo avisando con al menos 72 horas de antelación.
El cambio estará siempre sujeto a disponibilidad del calendario y deberá ser confirmado por Sherlock Holmes Mistery Box.
En caso de que no exista disponibilidad para la nueva fecha u horario solicitado, se intentará ofrecer una alternativa razonable, siempre dentro de las posibilidades de la empresa.
7. Cancelaciones y no presentación
Si el equipo no se presenta el día y hora reservados, la fianza de 30 € no podrá devolverse bajo ningún concepto.
La fianza se considera una cantidad destinada a bloquear la fecha y hora elegidas, impidiendo que otros equipos puedan reservar esa misma franja.
En caso de no presentación, retraso excesivo o ausencia del equipo sin aviso previo, Sherlock Holmes Mistery Box podrá cancelar la experiencia, sin que ello genere derecho a devolución, compensación o cambio de fecha.
8. Puntualidad
Es muy importante llegar con al menos 10 minutos de antelación respecto a la hora reservada.
La experiencia tiene una duración determinada y forma parte de una organización horaria. Por ello, si el equipo llega tarde, el tiempo de juego podrá verse reducido para no afectar a las siguientes investigaciones o reservas.
El retraso de los participantes no dará derecho a ampliar la duración del juego ni a solicitar devolución total o parcial del importe abonado.
9. Número de participantes
La reserva deberá realizarse indicando el número de jugadores previsto para la experiencia.
Si el equipo desea añadir algún jugador más de los indicados inicialmente, deberá consultarlo previamente por WhatsApp en el teléfono 618 944 556.
Sherlock Holmes Mistery Box valorará si la investigación puede ampliarse, siempre en función de las características del caso, la capacidad del juego y la disponibilidad organizativa.
La incorporación de jugadores adicionales podrá modificar el precio final de la experiencia.
10. Edad recomendada
Cada caso o experiencia tendrá una edad recomendada que deberá respetarse.
Si el grupo tiene dudas sobre la participación de menores, participantes más pequeños o situaciones especiales, deberá contactar previamente con Sherlock Holmes Mistery Box por llamada o WhatsApp antes de realizar la reserva.
Sherlock Holmes Mistery Box podrá denegar la participación si considera que la edad, condiciones o características del grupo no se ajustan a la experiencia reservada o pueden afectar al correcto desarrollo del juego.
11. Normas básicas durante la experiencia
Los participantes deberán seguir en todo momento las indicaciones del Game Master o del personal responsable de la actividad.
Durante la experiencia no será necesario emplear fuerza física, manipular elementos de forma brusca ni realizar acciones peligrosas. Los objetos, pistas, materiales y elementos decorativos deberán tratarse con cuidado y respeto.
Queda prohibido cualquier comportamiento que pueda dañar el material, entorpecer el desarrollo del juego, molestar al resto de participantes o poner en riesgo la seguridad de las personas.
Salvo autorización expresa, no estará permitido grabar, fotografiar o revelar elementos internos del juego, enigmas, soluciones, mecanismos o contenido narrativo de la experiencia.
12. Derecho de admisión y cancelación por comportamiento inadecuado
Sherlock Holmes Mistery Box y sus Game Master podrán cancelar la experiencia, interrumpir el juego o denegar el acceso en caso de comportamiento inadecuado o incumplimiento de las normas básicas.
Se consideran comportamientos inadecuados, entre otros:
-
Presentarse bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias.
-
Mostrar actitudes violentas, agresivas, irrespetuosas o intimidatorias.
-
Dañar intencionadamente el material, mobiliario o elementos del juego.
-
No seguir las indicaciones del Game Master.
-
Alterar el correcto desarrollo de la experiencia.
-
Poner en riesgo la seguridad de otros participantes o del personal.
En estos casos, el equipo perderá el derecho a continuar la actividad y no tendrá derecho a devolución total o parcial del importe abonado.
13. Precios
Los precios de las experiencias podrán variar en función del caso, número de participantes, promociones activas, tarjetas regalo o condiciones específicas indicadas en la web.
Sherlock Holmes Mistery Box se reserva el derecho a modificar sus tarifas en cualquier momento. Dichos cambios no afectarán a las reservas ya confirmadas.
Los descuentos, promociones o códigos promocionales, en caso de existir, estarán sujetos a sus propias condiciones particulares y no serán acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.
14. Tarjeta Regalo – Sherlock Holmes Mistery Box
La Tarjeta Regalo permite al beneficiario disfrutar de una sesión de Hall Escape de Sherlock Holmes Mistery Box, respetando las normas básicas de juego establecidas por la marca.
14.1. Derecho a la experiencia
La tarjeta da derecho a disfrutar de la experiencia indicada en la propia tarjeta o en las condiciones de compra, según el caso contratado.
La tarjeta no implica reserva automática de fecha y hora. Para disfrutar de la experiencia será necesario realizar una reserva previa.
14.2. Reserva de fecha y horario
El beneficiario podrá elegir libremente la fecha y hora para realizar el juego dentro del horario habitual de la empresa, siempre sujeto a disponibilidad y siempre que no coincida con reservas previas ya existentes.
Para reservar día y hora, el beneficiario deberá acceder al motor de reservas de la página web:
Para cualquier duda, podrá contactar por llamada o WhatsApp en el teléfono:
618 944 556
14.3. Validez de la tarjeta regalo
La Tarjeta Regalo podrá canjearse durante los 6 meses siguientes a su fecha de emisión.
Una vez superado el plazo de validez, la tarjeta perderá su vigencia y no podrá ser canjeada, salvo autorización expresa de Sherlock Holmes Mistery Box.
14.4. Uso de la tarjeta
Será necesario presentar la Tarjeta Regalo el día de la actividad para validar la experiencia.
Sherlock Holmes Mistery Box podrá solicitar la tarjeta física, digital, código identificativo o cualquier otro dato necesario para comprobar su autenticidad.
14.5. Condiciones adicionales de la tarjeta regalo
La Tarjeta Regalo no es canjeable por dinero ni por otros servicios distintos a los indicados.
La tarjeta no podrá ser revendida, duplicada, manipulada o utilizada de forma fraudulenta.
Una vez reservada una fecha mediante Tarjeta Regalo, cualquier cambio de día u hora deberá realizarse con al menos 72 horas de antelación y estará sujeto a disponibilidad.
15. Suspensión de la actividad por parte de Sherlock Holmes Mistery Box
Sherlock Holmes Mistery Box podrá suspender, aplazar o modificar una experiencia por causas justificadas, tales como problemas técnicos, enfermedad, fuerza mayor, incidencias organizativas, motivos de seguridad o cualquier otra circunstancia que impida prestar el servicio en condiciones adecuadas.
En estos casos, se ofrecerá al cliente la posibilidad de realizar la experiencia en otra fecha disponible.
Si la actividad no pudiera realizarse por causa imputable a Sherlock Holmes Mistery Box y no fuera posible acordar una nueva fecha, se valorará la devolución de la cantidad abonada.
La suspensión por causa justificada no dará derecho a exigir compensaciones adicionales, daños, perjuicios o descuentos sobre futuras reservas.
16. Responsabilidad de los participantes
Los participantes aceptan realizar la experiencia bajo su propia responsabilidad, comprometiéndose a actuar con prudencia, respeto y sentido común.
Sherlock Holmes Mistery Box no se responsabiliza de daños personales o materiales derivados de un uso indebido de los elementos del juego, incumplimiento de las normas, conducta negligente de los participantes o desobediencia a las indicaciones del Game Master.
Los participantes serán responsables de los daños que ocasionen de forma intencionada o negligente en el material, mobiliario, decoración, instalaciones o elementos utilizados durante la experiencia.
17. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la web y de las experiencias de Sherlock Holmes Mistery Box, incluyendo textos, nombres, marcas, logotipos, diseños, imágenes, historias, enigmas, mecánicas, materiales, ambientación, personajes y demás elementos creativos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, copia, grabación, difusión o utilización con fines comerciales sin autorización expresa y por escrito de Sherlock Holmes Mistery Box.
La participación en la experiencia no otorga al usuario ningún derecho sobre los contenidos, enigmas, historia, materiales o elementos creativos del juego.
18. Enlaces externos
La web podrá contener enlaces a páginas de terceros, plataformas de reserva, redes sociales u otros sitios externos.
Sherlock Holmes Mistery Box no se responsabiliza del contenido, funcionamiento, disponibilidad, políticas de privacidad, condiciones legales o prácticas de dichos sitios externos.
El acceso a páginas de terceros se realizará bajo la responsabilidad exclusiva del usuario.
19. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los usuarios durante el proceso de reserva, contacto o compra de tarjetas regalo serán tratados con la finalidad de gestionar la reserva, prestar el servicio, atender consultas y comunicar información relacionada con la experiencia contratada.
El usuario será responsable de que los datos facilitados sean veraces, correctos y actualizados.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad disponible en la web.
20. Derechos de imagen
Sherlock Holmes Mistery Box podrá solicitar autorización a los participantes para realizar fotografías o vídeos antes, durante o después de la experiencia con fines promocionales, informativos o de publicación en redes sociales y página web.
La publicación de imágenes identificables de los participantes requerirá su consentimiento, salvo en aquellos casos permitidos por la legislación vigente.
El usuario podrá comunicar cualquier oposición o solicitud relacionada con el uso de su imagen escribiendo a:
21. Modificación de las condiciones
Sherlock Holmes Mistery Box se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento, cuando lo considere necesario por motivos legales, técnicos, comerciales, organizativos o de mejora del servicio.
Las condiciones aplicables serán las que se encuentren vigentes en el momento de realizar la reserva o compra correspondiente.
22. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso a la web, uso de los servicios, reservas o tarjetas regalo, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que legalmente correspondan, sin perjuicio de los derechos reconocidos a consumidores y usuarios por la normativa vigente.
23. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, reservas, cambios de fecha, tarjetas regalo o normas de participación, el usuario puede contactar con Sherlock Holmes Mistery Box a través de:
Teléfono / WhatsApp: 618 944 556
Correo electrónico: shmisterybox@gmail.com
Sitio web: www.sherlockholmesbox.com
Dirección: Calle Real 16, 26145 Aldealobos de Ocón, La Rioja